quinta-feira , 19 setembro 2019

TECLETAXI: Cheio de problemas, novo aplicativo de táxi aposta em descontos para atrair passageiros

Os aplicativos de táxi vem sofrendo com a concorrência do Uber nas grandes cidades. No mercado estima-se que o volume de corridas feitas através de aplicativos como 99 e EasyTaxi caíram 60% de um ano pra cá.

Com isso eu fiquei surpreso em ver o surgimento de uma nova empresa neste segmento, a TecleTaxi.

TecleTaxi TecleTaxi

O serviço é muito parecido com o das demais empresas. Você chama um táxi comum e pode pagar em dinheiro ou com cartão de crédito pelo próprio aplicativo.

TecleTaxi TecleTaxi

A diferença é que o TecleTaxi também trabalha no modelo pré-pago, o que pode ser uma opção interessante para prestadores de serviço, filhos e etc.

Pra tentar ganhar espaço nesse mercado concorrido, a TecleTaxi está dando R$ 30 de desconto na primeira corrida. Basta usar o código VALE30 na hora de realizar o pagamento.

TecleTaxi TecleTaxi

Além disso, a empresa tem o VALE SURPRESA, onde um voucher válido para apenas um dia é disponibilizado no site da TECLETAXI.

MINHAS IMPRESSÕES

Fiz três corridas com o TecleTaxi e pude perceber que o aplicativo ainda precisa de muitos ajustes. A finalização do pagamento pelo aplicativo do passageiro (seja via cartão ou voucher) é confusa.

Na primeira corrida, o aplicativo não exibiu a confirmação do pagamento após eu inserir os dados. Eu e o taxista só tivemos a certeza de que o pagamento havia sido concluído na hora que recebemos um email da empresa. O recibo mostrado acima só apareceu pra mim depois que eu fechei o aplicativo e abri novamente.

A tela onde se coloca os dados do voucher também é confusa. Coloquei meu desconto de R$ 30 (como mostrado na tela acima), cliquei no pagar e nada aconteceu. Curiosamente, ele me pedia pra colocar um valor e não ficava claro se eu deveria inserir o valor total da corrida, o valor da diferença (descontando o valor do voucher) ou apenas o quanto do voucher eu gostaria de usar. Depois de alguns minutos tentando entender, descobri que se tratava desta última opção.

Pra piorar ainda mais, meu celular está em inglês com teclado em português. Quando eu inseria os valores utilizando vírgula como separador da casa decimal nada acontecia. Depois de muito tempo descobri que precisava usar ponto no lugar da vírgula e foi aí que tudo deu certo. São alguns detalhes pequenos, mas que precisam ser solucionados.

Na segunda corrida aconteceram dois problemas. O primeiro deles foi que o aplicativo me mandou um táxi preto sem que eu tivesse pedido. Pra quem é de fora de São Paulo, saiba que o táxi preto é uma nova modalidade de luxo que custa 20% a mais que o táxi branco comum.

Quem pediu táxi preto???
Quem pediu táxi preto???

Pra minha sorte, o motorista disse que dava desconto pra todos os seus passageiros e sempre cobrava a mesma tarifa do táxi comum. Seguimos com a corrida e ao chegar no meu destino me deparei com um problema ainda mais grave. O taxista não estava habilitado para receber pagamentos pelo aplicativo. Quando fiz o pedido do meu carro, eu marquei a opção de que iria pagar pelo app, então por que raios o TecleTaxi me mandou este carro? Tive que pagar com cartão de crédito na maquininha (Payleven) do motorista e finalizamos a corrida.

TecleTaxi TecleTaxi

Na terceira e última corrida do dia deu “tudo” certo. Tudo entre aspas porque consegui chamar o carro e pagar usando um voucher pelo aplicativo. Mas em todas as corridas, tive dificuldade em editar meu endereço de embarque. Não importa o que eu coloque, o aplicativo sempre substitui pelo endereço que ele acha que é o correto. Como se não bastasse, em todos os casos coloquei meu endereço de destino, mas ele não foi exibido corretamente no celular taxista.

Por fim, o design do aplicativo não é dos mais bonitos. Perfumaria, eu sei… mas me pareceu um pouco amador.

EU USARIA NOVAMENTE?

Comparar com o Uber é covardia. O serviço do Uber é superior aos táxis e mais barato. Então neste caso, eu só usaria o TecleTaxi se eu tivesse mais vouchers de desconto. Aliás, se você ainda não é um usuário Uber, crie sua conta através desse link e ganhe R$ 20 pra usar na primeira corrida.

Se deixarmos o Uber e as corridas gratuitas de lado, e compararmos apenas com outros aplicativos de táxi, devo dizer que o TecleTaxi ainda tem tantos problemas que eu iria preferir utilizar o Easy Taxi. Claro que isso pode mudar um dia, se a TecleTaxi resolver os problemas do aplicativo, que no momento, parece mais um protótipo do que um produto comercial.

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About igorlt

Twitteiro compulsivo formado em Rádio & TV. Usuário Nokia desde 1999 e expert em Mobile Payment.