domingo , 16 junho 2019

Saiba o que fazer se o seu Lumia travou durante a atualização para o firmware Amber

Muitos leitores nos procuraram relatando que tiveram seus Lumias travados durante a atualização de firmware Amber.

Em todos os casos reportados, os celulares ficaram travados com o símbolo das engrenagens na tela.

De acordo com a Nokia, se o celular ficar nessa tela por mais de 60 minutos, significa que algo deu errado na atualização e antes de acionar a assistência técnica, você pode tentar fazer os procedimentos a seguir.

soft-reset-30

1) Aperte e segure os botões Power e Volume pra baixo simultaneamente até que o telefone vibre. O celular irá tentar reiniciar o sistema e se o Windows Phone for carregado, você não deverá ter perdido nenhum dado.

hard-reset-3-50

2) Mas se por um acaso o procedimento acima não teve efeito pra você, existe uma alternativa para “zerar” o aparelho com as configurações de fábrica. No entanto, esse procedimento irá formatar o seu celular, ou seja, TODOS OS DADOS SERÃO APAGADOS.

Para isso, execute essa sequência de comandos:

a) Pressione e segure os botões Power e Volume pra baixo simultaneamente

b) Solte as teclas assim que o telefone vibrar

c) Em seguida pressione e segure o Volume pra baixo

d) Uma exclamação (!) irá aparecer na tela. Nessa hora você pode soltar a tecla

e) Então, você deve pressionar esses botões nessa sequência: Volume pra cima, Volume pra baixo, Power, Volume pra baixo

f) O celular será reiniciado e alguns minutos depois o sistema será carregado com as configurações de fábrica

Se você teve problemas com a atualização de firmware Amber e precisou executar esses procedimentos, conte pra gente qual foi o resultado obtido e qual o modelo do seu smartphone.

É evidente que problemas como esse jamais deveriam acontecer, e é altamente provável que alguém dentro da Nokia deve estar levando uns belos puxões de orelha por causa disso.

Esses procedimentos foram originalmente publicados em uma FAQ do site da Nokia US.

ATUALIZADO EM 05/02/2014

Uma alternativa aos procedimentos acima, é utilizar o Nokia Software Recovery Tool

Leia mais em http://faixa.mobi/y/6wu

About igorlt

Twitteiro compulsivo formado em Rádio & TV. Usuário Nokia desde 1999 e expert em Mobile Payment.