domingo , 19 abril 2015

*#7370# – Formatando o Nokia N8

O erro ao lado acontecia comigo desde Janeiro quando fiz esse post.

Como eu uso o Gravity, nunca dei muita importância pra ele e segui a vida normalmente.

Fiz várias pesquisas e achei usuários de todo o mundo reportando esse bug no aplicativo Social da Nokia. Existem várias tentativas, mas nenhum procedimento eficaz para resolver esse problema.

O bug parece estar relacionado ao pacote QT, pois todos que tiveram esse erro, também reportaram que o Nokia Battery Monitor parou de funcionar. Note que em Janeiro eu ainda utilizava o pacote QT 4.6.3. Fiz várias tentativas de reinstalar o pacote QT, e mesmo atualizando para a versão 4.7.2, o problema persistia.

Agora sei lá porque, decidi que ia resolver esse problema. Mas antes de optar por formatar meu aparelho, resolvi consultar o pessoal da Nokia para verificar se havia uma outra solução. O tweet abaixo, diz que infelizmente não há outro jeito:

[blackbirdpie url=”http://twitter.com/#!/ovibynokia/status/47287351604547584″]

Fiz o backup do meu aparelho, executei o velho e conhecido comando *#7370# e mãos a obra!

Uma informação importante e que está naqueles avisos que ninguém costuma ler, é que o backup pode não restaurar todos os aplicativos, uma vez que alguns programas podem por alguma razão bloquear essa função.

Como tenho um backup a parte das minhas fotos, músicas, vídeos, e os meus contatos e compromissos são automaticamente sincronizados com o Exchange da empresa e com o Ovi.com, eu não perderia muita coisa caso o backup não funcionasse. A não ser o trabalho de reinstalar os quase 100 aplicativos que tenho no aparelho. Rsrs.

Outro ponto a se considerar, é que o backup pode ser tão eficiente e restaurar também o problema que você já tinha antes. E foi exatamente isso que aconteceu! Maldito, Murphy!

Após restaurar o backup, o bug com o aplicativo Social da Nokia voltou. Sendo assim, fui obrigado a formatar o celular novamente, mas dessa vez sem restaurar o backup feito pelo Ovi Suite.

Com isso os problemas foram resolvidos. Agora estou instalando tudo novamente.

E se alguém mais tiver esse mesmo bug com o Social, já sabe que não há solução fácil para esse problema.

Sobre igorlt

Twitteiro compulsivo formado em Rádio & TV. Usuário Nokia desde 1999 e expert em Mobile Payment.

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  • Dududz
    Google Chrome 11.0.696.3Windows 7 x64 Edition

    Lembre que te falei num comentário por aí, que só formatando faria o aplicativo funcionar! Mas nem dou bola também, Gravity forever! ;D

  • Marcio
    Firefox 3.5.11openSUSE

    Já fiz o hard reset e não teve nenhum transtorno ou malabarismos. A OVI Loja e OVI Social é só clicar nos ícones e instalar os aplicativos. O Chato foi reinstalar os aplicativos, porém, a OVI Loja tem um historico de tudo q foi baixado, aí nem precisei caçar pela loja em busca dos aplicativos que já tinha.

    Enfim, se precisasse faria novamente sem receios

  • Paulo
    Safari 5.0.3Mac OS X 10.5.8

    Foi extamente o que tive que fazer a uns 15 dias e resolveu todos os problemas relatados.

  • Leandro
    Firefox 3.6.16Windows XP

    Eu vou tentar formatar o meu N8 pra corrigir a porcaria do Social……….foda vai ser perder todos os apps instalados.Ele voltará para a versão de fábrica mas as outras atualizações q saíram até hj aparecerão automaticamente nas atualizações de software do próprio N8 ?

    • igorlt
      RockMelt 0.9.48.58Windows 7

      Leandro,

      Sim, as atualizações deverão aparecer. Você irá perder os widgets de Web TV que vieram no aparelho, mas é possível reinstalados baixando aqui no nosso site mesmo. Abs e boa sorte!

  • Leandro
    Firefox 3.6.16Windows XP

    IGORLT

    Acabei de fazer o Hard Reset , não tive problemas e os apps estão funcionando 100%.

    Vlw cara !

  • Claudia
    Internet Explorer 8.0Windows XP

    Caramba, estou tendo um problema que o twitter não posta mais nanhuma foto que eu queira. da falha no upload tente novamente.

    Será que alguém tem uma solução que me ajude ?

  • http://picasaweb.google.com/KaVeronese/ElvisPresleyForever Kaka Freitas
    Google Chrome 11.0.696.57Windows XP

    Olá Igor,

    Acabei de conhecer seu blog, D+ – parabéns.
    Cara, tive que fazer o Hard Reset no meu N8, sabe por que?? o Acelerometro/Rotação!!!
    Reinstalei o software… nadaaaa, achei que era problema de software, conforme o atendimento via fone com a Nokia, mas pelo jeito… é físico(aparelho) né??

    Não achei esse problema em nenhum outro… e não adiantou… para girar o danado, tenho que agitá-lo muuuuito…. acredita??

    Não enviei para a assistência, pelos comentários das pessoas que reclamam da assistência.

    Agora estou aguardando a nova atualização para ver se de repente funciona.

    Meu… me dá um nervoso… vc saber que o cel funciona meia boca.

    Você tem alguma dica, que eu ainda não tenha feito…

    Obrigada, mais uma vez… parabéns!!!

    • igorlt
      RockMelt 0.9.56.357Windows 7 x64 Edition

      Oi Kaka! Obrigado por prestigiar o FaixaMobi!

      Como você disse que tem agitar o celular pra tela virar, acho que não deve ser isso, mas de qualquer forma verifique se o sensor não está desabilitado indo em Menu/Configurações/Telefone/Configs. sensores/Controle ao virar. A opção “Girar tela automaticamente” tem que estar marcada.

      Sinceramente, não acredito que a atualização irá resolver este problema. Com a versão de firmware atual, o acelerômetro tem que funcionar normalmente.

      Se você estiver em SP, sugiro que contate a Nokia Care que é a assistência oficial da Nokia. Já usei o serviço deles é muito bom. Normalmente, as pessoas reclamam das autorizadas, mas aí é outra história. O telefone da Nokia Care é (11) 5093-7357 e eles ficam na Av. Ibirapuera. E se o seu aparelho estiver na garantia, acredito que você poderia acioná-la tb.

      Boa sorte! :)

      Abs,

  • http://picasaweb.google.com/KaVeronese/ElvisPresleyForever Kaka Freitas
    Google Chrome 11.0.696.57Windows XP

    Igor.

    Agora fico mais tranquila. Sim a opção está marcada.
    Está na garantia. Vou enviar para eles. Espero que seja algo simples e rápido.

    Obrigada.

    Kaka

  • Augusto
    Google Chrome 14.0.835.202Windows XP

    como eu faço para formatar meu n8 por causa do erro que acontece quando vou na social e como voltar ao normal?

  • zl
    Firefox 7.0.1Windows 7

    meu nókia n8 nao tem nda disso mais os aplicativos travam d+ oque eu devo fazer formatar ou desintalar os apps??

  • Filipe
    Firefox 3.6.25Windows 7

    Olá. Gostei muito do blog! Estou com um problema ao ouvir música com o n8. O som sai distorcido quando ouço pelo fone, tanto no rádio FM como em mp3 ou outros tipos de arquivos. Em viva voz sai normal. Mas quando coloco o fone, parece que estou ouvindo um arquivo de karaoke.

    • igorlt
      RockMelt 0.9.72.588Windows 7 x64 Edition

      Filipe, vc já testou outro fone pra ver se o problema não é com ele?

  • bIANCA
    Internet Explorer 8.0Windows Vista

    o meu código de bloquei inicial nao e 12345 e nao consigo fazet entao o hard reset que q eu faco cara ?

    • igorlt
      RockMelt 0.9.72.615Windows 7 x64 Edition

      Bianca, 12345 é o código padrão que vem de fábrica. Se o código foi alterado, a única forma é recorrer a assistência técnica.

  • http://rhenanoliveira.blogspot.com Rhenan Oliveira
    Firefox 10.0.2Mac OS X 10.5

    Olá
    Meu N8 parou de virar a tela, já tentei resetar as configuraçoes e ja mudei e remudei tudo? POde me ajudar?

    Aguardo
    te +

  • josue
    Google Chrome 17.0.963.83Windows 7 x64 Edition

    Desde que atualizei meu N8,ele esta com bugs mostra mensagens quando eu o ligo ou as vezes quando ele esta ligado aparece a mesma mensagem “Erro no registro” ou algo assim…e agora eu recarrego a bateria e no dia seguinte ela esta descarregada,assim ficando um dia carregada,coisa que não acontecia antes,o que eu devo fazer?

  • Edivaldo
    Google Chrome 18.0.1025.152Windows 7

    Eu fiz ja 2 hard resets e não consigo instalar nenhum aplicativo mais da erro de sistema

  • Edivaldo
    Google Chrome 18.0.1025.152Windows 7

    eu venho tentando instalar o battery monitor 3.0 em nenhuma das memorias da certo nem mesmo no cartão de memoria me ajudem por favor

  • jailton
    Firefox 11.0Windows XP

    meu n8 nao ta abrindo ums aplicativo e fica travando oque pode ser e ele nao tem nem um mes de uzo alguem tei ai a resposta para min da sobri isso e oque eu fasso

  • jailton
    Firefox 11.0Windows XP

    qualquer sujestao pode min liga se puder meu numero e( 71) 83408367

  • ana
    Google Chrome 18.0.1025.162Windows 7

    Apos instalar o Belle no meu n8 o sensor de rotação automatico da tela não esta mais funcionando…. alguem pode me ajudar a resolver??

  • Malaquias
    Nokia Browser 7.4.2.6Nokia Series60

    olá, tenho um nokia n8 com belle atualisei o social e o mapas, e começaram a se registar bugs nas aplicações que referi. O mapas não abri e o social não actualisa os feeds.

  • Helio
    Google Chrome 21.0.1180.60Windows 7

    Meu N8 não esta reconhecendo os pendrives que plugo usando o cabo CA-157 que veio com o aparelho. Ja formatei com o código informado pela galera e tb reinstalei o Symbian Belle e nada. Também ja testei o cabo em outro aparelho e funcionou normalmente. Alguem me ajuda por favor!!!!!!1

  • Natalia
    Firefox 14.0.1Windows 7 x64 Edition

    Olá! Sexta passada fiz atualização para o Belle no meu N8, depois disso comecei a notar que ele está travando muito, tem hora que estou escrevendo no whats app e trava a tela, ou apaga como se tivesse acabado a bateria e depois volta sozinho, ou até mesmo desliga… Será que pode ter havido alguma falha na instalação e ficou meio xarope?
    Um hard reset seria a solução?
    Desde já agradeço

  • Luiz Fernando
    Google Chrome 23.0.1271.97Windows 7

    Quando vou formatar usando o *#7370# aparece a seguinte msg: Encerrar todas as chamadas e conexões ativas antes (com um símbolo azul com um i) e não aparece mais nada, nenhuma opção para colocar código nem nada. Ou seja, não consegui formatar. Alguém me ajuda?
    Obrigado

    • http://NokiaN8 LA
      Google Chrome 25.0.1364.172Windows XP

      Oi estou com o mesmo problema.
      Não consigo formatar pois d uma mensagem que tem que encerrar todas as chamadas.

      Alguém tem a solução?

      O meu N8 não abre mais a camera.

      • igorlt
        RockMelt 0.16.91.483Windows 7 x64 Edition

        Tente colocar o celular em modo avião antes de iniciar a formatação.

    • murilinho
      Nokia Browser 7.4.1.13Nokia Series60

      desligue as conexoes de rede ou dados moveis!

  • Francisco
    Internet Explorer 9.0Windows 7

    Tenho um N8 e fiz
    atualizaçao p/ o BELLE se eu der um reset ele voltara p/ o ANNA
    pois o belle so trava
    Obrigado
    Francisco

    • igorlt
      RockMelt 0.16.91.483Windows 7 x64 Edition

      O reset vai voltar pro Belle, mas com configurações de fábrica. O Belle é muito superior ao Anna e com certeza não é ele quem está causando o travamento. Talvez seja falta de espaço no drive C. Seja como for, um reset deve resolver. Abs.

  • Rafaela
    Nokia Browser 7.4.2.6Nokia Series60

    bom dia!! Tenho um n8 e tive que dar um reset nele, pois a memória interna estava mt cheia, so que depois disso nao consigo mais instalar nenhum app pois so da erro de sistema, por favor me ajudem, pois estou quase tacando essa porcaria na parede.

  • andre
    Google Chrome 24.0.1312.57Windows 7 x64 Edition

    Cara estou com um bug brabo aqui no meu N8. ja fiz o hard reset e nada. A camera simplesmente parou de funcionar com a atualização para o belle. Tentei já o phoenix e não resolveu. Vc sabe como apagar todo o cel e transferir de volta os arquivos para dentro?

  • Walmick
    Internet Explorer 10.0Windows 8

    Olá. Por favor se alguém poder me ajuda. Eu já tentei formatar o C do N8 e não formata. Apenas a unidade secundaria que é formatada e o C continua cheio. Já tentei deletar alguns arquivos, mais diz que não pode esta protegido. Toda vez que uso *#7370# isso ai só formata a unidade secundária e o C nem toca! O que faço? Obrigado.

  • Jadson
    Firefox 12.0Windows 7

    Olá, boa noite! Eu uso no momento o Symbian^3. Há uma atualização de software para o meu n8 de 26 Mb. Se depois de eu instalar essa atualização e o resto do pacote que posteriormente terei que baixar e eu formatar meu celular, terei que fazer o mesmo update novamente ou a atualização já fica no aparelho? Aguardo resposta. Abraço. Jadson

    • igorlt
      wp-windowsphone 1.9.3Windows Phone

      Se atualização for de firmware, caso vc formate o aparelho, ele ficará sempre com essa versão mais recente de software. Caso a atualização seja de aplicativos e vc formate o celular, terá que instalá-los novamente.

      • Jadson
        Firefox 12.0Windows 7

        Ontem fiz a atualização do Symbian^3 para o Symbian Anna. Acho que esse tipo de atualização não se perde com a formatação, não é mesmo? Abraço. Jadson

        • Jadson
          Firefox 12.0Windows 7

          Dúvida solucionada. Resolvi formatar o celular. De fato a atualização que fiz por meio do próprio aparelho não se perdeu.

          Abraço.
          Jadson

  • rafaela candido
    Google Chrome 26.0.1410.64Windows 7 x64 Edition

    po, tava cabreira e joguei meu celular no chao, a camera nao funcionou mais ..
    ja aconteceu isso uma vez, mas ele tinha só caido no cao e a camera voltou a funcionar .. mas agora ta demorando, sera que volta? ou vou ter que mandar pra assistencia?

    • igorlt
      Internet Explorer 10.0Windows 7 x64 Edition

      Se o hardware foi danificado, só indo pra assistência mesmo.

  • john aycon
    Google Chrome 28.0.1500.95Windows 7

    mano eu tenho n8 mais tem uma porra de um cod de seguranca mano e nao da pra fazer nada nem hard reset como faço pra resolver meu problema
    ????

    • igorlt
      Internet Explorer 10.0Windows 8 x64 Edition

      Só procurando a Nokia Care

      • john aycon
        Google Chrome 28.0.1500.95Windows 7

        nao existe outro procedimento nao ???

  • Alberto Fidalgo
    Google Chrome 28.0.1500.95Windows 7 x64 Edition

    Igor, o Lumia 1020 vai vir com duplo toque para acessar a tela inicial, relógio na tela de espera e rádio, melhorias do GDR2 ?

    • igorlt
      Internet Explorer 10.0Windows 8 x64 Edition

      Vai sim! :)

  • PEDRO
    Firefox 14.0.1Windows 7

    IGO JA ISTALEI O KASVOPUS NOS MEUS DOIS APARELHO SO NENHUM DOS DOIS Q ABRIR FICA DANDO UM CODIGO DE ERRO 400 BAD REQUEST PORQUE ESTA ACONTECENDO ISSO E QUAL A SOLUÇAO

  • PEDRO
    Firefox 14.0.1Windows 7

    MEUS APARELHO E UM N8 E UM NOKIA 808

  • Ivo Matias
    Google Chrome 29.0.1547.62Windows 7

    Apareceu um erro no meu nokia N8, relativo a memória de armazenamento de massa do aparelho, então consegui fazer o backup e dei o hard reset pelo código, mas já faz mais de 24h e o aparelho que deveria reiniciar não sai da tela inicial do nome nokia, o que fazer?

  • francelmo
    Google Chrome 16.0.904.0Windows 7

    mão consigo editar videos e fotos o editor sumiu o que faço?

  • francelmo
    Google Chrome 16.0.904.0Windows 7

    meu n8 não consigo editar vídeo nem fotos pois o editor sumiu por-favor alguém me ajude, usei o reset e deu tudo certo menos o editor que não voltou

  • Leonardo
    Google Chrome 29.0.1547.76Windows 7

    Estou com o mesmo problema de muita gente na web. O problema em relação ao editor de fotos e videos. Eles sumiram apos o Hard Reset que dei no meu N8, e até agora não encontrei a solução. Quando acesso o manual do usuário pelo celular tem lá a opção “blá blá blá..” “ir no editor de video” (por exemplo) ai aperto lá e aparece “não foi possivel acessar o aplicativo” SOCORRO, me ajudem por favor. É muito ruim ficar sem o editor de fotos porque quero personalizar a página inicial do celular e fica dificil porque não tem o editor pra colocar a foto no tamanho da tela, ai o papel de parede fica todo desproporcional. É triste )): me ajudem se puderem, por favor.

  • Thiago Morais
    UC Browser MobileNokia N8

    Oii…eu tenho um Nokia N8 e estou com alguns problemzs..troquei ele com um parente mais ele esqueceu a senha de segurança e tenho q formatar ele..tem algum geito de formatar ele sem precisar ou conseguir a senha,ou a soluçao é pagar msm??? E outra coisa,quando eu vou na galeria e abro as imagens…a tela fica preta com um albúm no fundo so que as imagens nao abre e alguns jogos,por algum motivo fecham sosinhos.Como resolvo?? Ajuda ai por favor!!Espero Resposta!!! Obrigado : )

  • Bruno Rogério
    Safari 7.0iPhone iOS 7.0.4

    Fiz o hard reset e não me lembrei de salvar minhas fotos, tem como recuperar? Muito obrigado.

  • luiz fernando silva
    Google Chrome 33.0.1750.146Windows 7

    normalmente quantos minutos são gastos para formatar o nokia n8?

  • Marcos grava
    Opera Mini 7.5.33361Android

    Olá. Tenho um n8 e a tela dele não gira mais. É e estranho porquê qndo uso o editor de imagens a tela gira, permanece assim enquanto edito, qndo termina, volta a fixar na vertical. A câmera tbm fica na horizontal, mas o teclado só fica na vertical e mesmo assim só alfa-numérico.
    Me ajude por favor.

  • Thiago Carmo
    Google Chrome 34.0.1847.116Windows 7

    Aii galera estou com um problema brabo aqui, a câmera do meu N8 parou de funcionar ou seja a lente de proteção que abre para tirar a foto não esta abrindo mais, já de hard set e nada alguém ajuda ai??

  • anderson
    Firefox 17.0Windows 7

    eu tenho um n8 e quando vou fazer uma ligação da erro de conexão. alguem sabe dizer ai qual e o problema.

    • igorlt
      Internet Explorer 11.0Windows 8.1 x64 Edition

      Operadora

  • miguel
    Google Chrome 35.0.1916.153Windows 7

    boa noite! meu n8 esta dando ”erro de sistema”, se eu realizar esse procedimento nele vai da algum resultado? e se preciso salvar minhas fotos etc… no pc antes de realizar o procedimento? desde de já agradeço!

  • marlon
    Internet Explorer 10.0Windows 7

    Prezados,

    Como desativar o ANTI-THEFT no NOKIA N8. Não me lembro mais do Código de Segurança.

  • Daiana neves
    Safari 7.0iPhone iOS 7.1.2

    Boa noite ganhei um n8 mas qdo coloquei o meu chip ele não quiz funcionar não ele fica escrito desconectado vc pode me ajudar o que fazer .

    • igorlt
      Internet Explorer 11.0Windows 8.1 x64 Edition

      Veja se o celular não está no modo avião. Quando ele estiver ligado, pressione o botão de liga/desliga rapidamente uma única vez e coloque no perfil de uso “normal”.

      • DAIANA NEVES
        Google Chrome 36.0.1985.143Windows 8 x64 Edition

        Oi IGOR ELE CONTINUA DANDO DESCONECTADO VOU FAZER UM RESET SERA QUE FUNCIONA?

        • igorlt
          Internet Explorer 11.0Windows 8.1 x64 Edition

          Sinceramente, não sei dizer, mas vale tentativa. Caso contrário, procure uma assistência técnica.

  • DAIANA NEVES
    Google Chrome 36.0.1985.143Windows 8 x64 Edition

    FIZ O *# MAIS NAO QUIZ CONECTAR O CHIP NAO POR FAVOR ME AJUDA CONTINUA DANDO DESCONECTADO