Rumor: Comunicado interno do CEO da Nokia

Não gosto de publicar rumores, boatos e coisas do tipo. Mas dada a magnitude do caso, achei por bem postar para que cada um tire suas próprias conclusões.

O comunicado logo abaixo em inglês foi publicado pelo Engadget como sendo um memorando interno escrito pelo CEO da Nokia e destinado aos seus funcionários.

No texto, Stephen Elop dá a sua visão do porque o market share da Nokia tem apresentado queda significativa, embora ainda tenha a maior base do mercado.

O texto claramente é uma antecipação do que será divulgado nessa sexta-feira. A mensagem de necessidade de mudança se faz muito clara por diversas vezes ao longo do texto. Mudanças grandes! O comunicado deixa nas entrelinhas a mensagem de que a Nokia irá de fato partir para outra plataforma. E se este texto for verdadeiro mesmo, eu apostaria minhas fichas que realmente teremos um Nokia com Windows Phone 7. Se isso é bom ou ruim, não é o momento de discutir, até porque não temos informações suficientes pra isso.

Saindo do campo mobile, e falando um pouco do mundo empresarial, me chamou a atenção a transparência do CEO da Nokia com seus funcionários. Poucas vezes vi algo semelhante. Chega a impressionar! E claro, mais uma vez, se é que este texto é realmente de sua autoria.

O que será do Symbian? E o MeeGo? E a Nokia? Só saberemos na sexta!

Agora chega de blá blá blá e boa leitura:

Hello there,

There is a pertinent story about a man who was working on an oil platform in the North Sea. He woke up one night from a loud explosion, which suddenly set his entire oil platform on fire. In mere moments, he was surrounded by flames. Through the smoke and heat, he barely made his way out of the chaos to the platform’s edge. When he looked down over the edge, all he could see were the dark, cold, foreboding Atlantic waters.

As the fire approached him, the man had mere seconds to react. He could stand on the platform, and inevitably be consumed by the burning flames. Or, he could plunge 30 meters in to the freezing waters. The man was standing upon a “burning platform,” and he needed to make a choice.

He decided to jump. It was unexpected. In ordinary circumstances, the man would never consider plunging into icy waters. But these were not ordinary times – his platform was on fire. The man survived the fall and the waters. After he was rescued, he noted that a “burning platform” caused a radical change in his behaviour.

We too, are standing on a “burning platform,” and we must decide how we are going to change our behaviour.

Over the past few months, I’ve shared with you what I’ve heard from our shareholders, operators, developers, suppliers and from you. Today, I’m going to share what I’ve learned and what I have come to believe.

I have learned that we are standing on a burning platform.

And, we have more than one explosion – we have multiple points of scorching heat that are fuelling a blazing fire around us.

For example, there is intense heat coming from our competitors, more rapidly than we ever expected. Apple disrupted the market by redefining the smartphone and attracting developers to a closed, but very powerful ecosystem.

In 2008, Apple’s market share in the $300+ price range was 25 percent; by 2010 it escalated to 61 percent. They are enjoying a tremendous growth trajectory with a 78 percent earnings growth year over year in Q4 2010. Apple demonstrated that if designed well, consumers would buy a high-priced phone with a great experience and developers would build applications. They changed the game, and today, Apple owns the high-end range.

And then, there is Android. In about two years, Android created a platform that attracts application developers, service providers and hardware manufacturers. Android came in at the high-end, they are now winning the mid-range, and quickly they are going downstream to phones under €100. Google has become a gravitational force, drawing much of the industry’s innovation to its core.

Let’s not forget about the low-end price range. In 2008, MediaTek supplied complete reference designs for phone chipsets, which enabled manufacturers in the Shenzhen region of China to produce phones at an unbelievable pace. By some accounts, this ecosystem now produces more than one third of the phones sold globally – taking share from us in emerging markets.

While competitors poured flames on our market share, what happened at Nokia? We fell behind, we missed big trends, and we lost time. At that time, we thought we were making the right decisions; but, with the benefit of hindsight, we now find ourselves years behind.

The first iPhone shipped in 2007, and we still don’t have a product that is close to their experience. Android came on the scene just over 2 years ago, and this week they took our leadership position in smartphone volumes. Unbelievable.

We have some brilliant sources of innovation inside Nokia, but we are not bringing it to market fast enough. We thought MeeGo would be a platform for winning high-end smartphones. However, at this rate, by the end of 2011, we might have only one MeeGo product in the market.

At the midrange, we have Symbian. It has proven to be non-competitive in leading markets like North America. Additionally, Symbian is proving to be an increasingly difficult environment in which to develop to meet the continuously expanding consumer requirements, leading to slowness in product development and also creating a disadvantage when we seek to take advantage of new hardware platforms. As a result, if we continue like before, we will get further and further behind, while our competitors advance further and further ahead.

At the lower-end price range, Chinese OEMs are cranking out a device much faster than, as one Nokia employee said only partially in jest, “the time that it takes us to polish a PowerPoint presentation.” They are fast, they are cheap, and they are challenging us.

And the truly perplexing aspect is that we’re not even fighting with the right weapons. We are still too often trying to approach each price range on a device-to-device basis.

The battle of devices has now become a war of ecosystems, where ecosystems include not only the hardware and software of the device, but developers, applications, ecommerce, advertising, search, social applications, location-based services, unified communications and many other things. Our competitors aren’t taking our market share with devices; they are taking our market share with an entire ecosystem. This means we’re going to have to decide how we either build, catalyse or join an ecosystem.

This is one of the decisions we need to make. In the meantime, we’ve lost market share, we’ve lost mind share and we’ve lost time.

On Tuesday, Standard & Poor’s informed that they will put our A long term and A-1 short term ratings on negative credit watch. This is a similar rating action to the one that Moody’s took last week. Basically it means that during the next few weeks they will make an analysis of Nokia, and decide on a possible credit rating downgrade. Why are these credit agencies contemplating these changes? Because they are concerned about our competitiveness.

Consumer preference for Nokia declined worldwide. In the UK, our brand preference has slipped to 20 percent, which is 8 percent lower than last year. That means only 1 out of 5 people in the UK prefer Nokia to other brands. It’s also down in the other markets, which are traditionally our strongholds: Russia, Germany, Indonesia, UAE, and on and on and on.

How did we get to this point? Why did we fall behind when the world around us evolved?

This is what I have been trying to understand. I believe at least some of it has been due to our attitude inside Nokia. We poured gasoline on our own burning platform. I believe we have lacked accountability and leadership to align and direct the company through these disruptive times. We had a series of misses. We haven’t been delivering innovation fast enough. We’re not collaborating internally.

Nokia, our platform is burning.

We are working on a path forward — a path to rebuild our market leadership. When we share the new strategy on February 11, it will be a huge effort to transform our company. But, I believe that together, we can face the challenges ahead of us. Together, we can choose to define our future.

The burning platform, upon which the man found himself, caused the man to shift his behaviour, and take a bold and brave step into an uncertain future. He was able to tell his story. Now, we have a great opportunity to do the same.


Stephen.


Sobre igorlt

Twitteiro compulsivo formado em Rádio & TV. Usuário Nokia desde 1999 e expert em Mobile Payment.

6 comentários

  1. Firefox 2.0.0.1GNU/Linux

    Como irão implementar os serviços da Nokia no WM7, como o Ovi Maps, Sincronização, OVI Loja, OVI Mail???? E o QT onde entra na história?

    Por isso acredito mais no Maemo por ser da própria Nokia e por ter a possibiliade de outras empresas usarem seus produtos e serviços.

  2. Firefox 3.6.13Windows XP

    Sexta feira será o dia!

    O receio de perder a assistência p/ aparelho que acabei de comprar é grande!

    • RockMelt 0.8.40.147Windows 7

      @Fábio, tem tanta coisa em jogo que sinceramente o aparelho que acabei de comprar é a menor das minhas preocupações. Estou pensando qual será o rumo que a Nokia irá tomar.

      Mas vamos aguardar…

  3. Firefox 3.6.13Windows 7

    Também estou preocupado Igor, até pq a Nokia não está agressiva diante de concorrência do Android, pois a cada dia surge novos aparelhos top de linha.

    A Nokia precisa ter foco em produto e em serviços, fazer sua plataforma Ovi mais coesa e livre de sistema operacional.

    Minha expectativa é a Microsoft usar o QT e assim unir o Meego, Symbiam e WM7, dando uma grande vantagem aos desenvolvedores. Integração do Meego com os aplicativos da Microsoft e quem sabe, assim como o Smarth da Motorola, o Meego não venha com o IE e Office completos?

    Será que sonhei muito? rs

  4. Adson Lessa Guimarães
    Internet Explorer 8.0Windows 7

    O texto é bom porque esclarece o significado de ecossistemas (ecosystems) nesse contexto. Não existe mais disputa somente entre hardware, software do celular. A disputa vai bem mais além. Envolve um ecosistema, onde está incluso o hardware, o software, a comunidade, os desenvolvedores, o comercio eletrônico, a propaganda, mecanismos de pesquisa, redes sociais, serviços baseados em georeferenciamento, comunicação unificada, blogueiros, comentaristas de blog e etc.
    Observem que a Google possui uma vantagem muito grande em relação à Nokia, no que diz respeito a comercio eletrônico, propaganda (Google Adwords, Google AdSense), mecanismos de pesquisa (Sem comentários…), orkut, Buzz, Google Earth, Google Maps, Google Docs e Etc. A Google hoje é muito bem vista no mundo (Exceto China), principalmente nos Estados Unidos. Americano se orgulha de suas empresas. A Nokia é estrangeira por lá, a Google não. E além do mais a Google esta na moda.
    Para completar a Samsung, Motorola, LG, HTC, todos aderiram ao ecosistema da Google, pois a Nokia deu espaço e ficou pra trás. É como se existisse um complô contra a Nokia, principalmente por causa de sua supremacia no passado.
    O que seria da Motorola se não fosse o Android?
    O problema maior de Elop nesse momento é lidar com os acionistas, por isso que ele diz: “Isto significa que nós vamos ter de decidir como vamos construir catalisar ou aderir a um ecossistema.”. Com certeza muita gente interna esta pressionando para a adoção do Android nos aparelhos da NOKIA e isso deve esta gerando desavenças, acho que existe uma corrente contrária ao Meego. Outra coisa a parceria com a INTEL e com a AMD deve ter criado uma disputa de forças no projeto Meego, entre os gestores do Moblin e Maemo. Isso pode ter sido uma das razões da demora do projeto. Pode ter certeza que muito executivo deve cair no dia 11/02. É uma das formas de simplificar hierarquia, acabar com a burocracia, ganhando agilidade e fazer as coisas de um modo diferente. Vejo com bons olhos à Nokia aderir ao WM7, pois estará ganhando tempo para o Meego e a meu ver não estará dando o braço a torce para o Android. Talvez dessa forma ela não perca tanto em vendas e acalme os acionistas, no entanto seu ecosistema continuará encolhido. A tentativa de portar aplicações Android para o Meego é interessante para atrair clientes para o seu ecosistema, seria uma forma de entrar no ecosistema da Google, sem fazer parte dele oficialmente. No entanto vejo que isso só dará certo em curto prazo, a Nokia precisa de outra carta na manga para ampliar o seu ecosistema. Uma vez que esse tipo de interoperabilidade gera uma dependência. Quem garante que o Google não crie algum mecanismo de bloqueio, ou entre com uma ação judicial, coisas desse tipo… Quero chamar a atenção que isso pode ser arriscado. Toda interoperabilidade só é 100%, quando ambas as partes estão de acordo, ou seja, trabalhe com padrões abertos.
    Espero que a Nokia continue com o Meego, nem que para isso seja necessário se juntar com a Microsoft, com o Yahoo, Intel, AMD e Etc. Pois olhando como desenvolvedor, vejo que Maemo é superior ao Android e espero que o Meego seja melhor que ambos.
    Pensando como gestor, o que acho mais interessante nisso tudo é que não vejo à hora de descobrir como a Nokia sairá dessa enrascada. Esta sendo uma lição de vida pra mim. Essa é a hora de Elop mostrar pra que veio. Se o cara é bom, a hora é essa. Veja o caso de Steve Jobs, a Apple estava lá em baixo e ele a reergueu. Antes de começar a trabalhar na Nokia como CEO, Elop trabalhou para Microsoft de Janeiro de 2008 até Setembro de 2010 como o chefe da Business Division, divisão responsável pela linha de produtos Microsoft Office, e como membro da company’s senior leadership team. Antes disso, ele foi o COO da Juniper Networks, presidente mundial de operações da Adobe Systems, e o CEO da Macromedia até ser adquirida pela Adobe. Uma curiosidade sobre ele é que foi o primeiro CEO da Nokia canadense, todos os outros foram finlandeses.

  5. Adson Lessa Guimarães
    Internet Explorer 8.0Windows 7

    Marcio,

    O Qt já é compatível com o Windows e acho que ser compatível com o WM7 não seria problema. Não sei dizer se é.

    Inclusive existe um add Qt que pode ser utilizado no Visual Studio 2005 e 2008.
    Não vi funcionar ainda no Visual Studio 2010.

    Da uma olhada em http://developer.qt.nokia.com/faq

    Só uma coisa, tudo que é Linux a Microsoft finge que não ta vendo, isso pode incluir o Meego. Vamos ver daqui pra frente… Não sei como será isso. :)

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